Virtueller Rundgang für ein Autohaus: 360°-Präsentation für klarere Anfragen

Ein virtueller Rundgang für ein Autohaus ist eine 360°-Präsentation des Raums, der ausgestellten Fahrzeuge und der Beratungsbereiche. Du nutzt ihn, um Kunden vor dem physischen Besuch vorzubereiten, Optionen zu klären und sie gezielt zu Testfahrt, Angebotsanfrage, Finanzierung oder Termin zu führen.

Tours ist eine SaaS-Plattform für kommerzielle virtuelle 360°-Touren. Für ein Autohaus hilft sie dem Team, den Showroom in eine visuelle Route mit Szenen, interaktiven Punkten, Nutzungsstatistiken und Anfragen zu verwandeln, die direkt mit wichtigen Bereichen im Rundgang verbunden sind.

Auf einen Blick

• Ein virtueller Rundgang für ein Autohaus ersetzt den physischen Besuch nicht, sondern bereitet ihn besser vor.
• Die nützlichsten Bereiche sind Eingang, ausgestellte Fahrzeuge, Beratung, Übergabe und ein für Kunden sichtbarer Servicebereich.
• Interaktive Punkte sollten Modelle, Ausstattung, Finanzierung, Inzahlungnahme und Testfahrtoptionen erklären, ohne die Tour zu überladen.
• In Tours kann eine Anfrage mit der gesamten Tour, einer Szene, einer Szenengruppe oder markierten interaktiven Punkten verbunden werden.
• Das Ziel ist nicht nur eine schöne Präsentation, sondern eine klarere Anfrage für Angebot, Testfahrt, Leasing oder geplanten Besuch.

Was löst ein virtueller Rundgang für ein Autohaus?

Ein virtueller Rundgang für ein Autohaus löst vor allem das Problem von Vertrauen und Orientierung vor dem Besuch. Der Kunde sieht, wie der Raum aussieht, welche Fahrzeugtypen ausgestellt sind, wo die Beratung stattfindet und welche Aktion als Nächstes möglich ist: Termin, Testfahrt, Angebotsanfrage oder Gespräch zur Finanzierung.

Ein Autohaus arbeitet mit teuren Entscheidungen und langen Vergleichen. Im Cox-Automotive-Bericht zur Customer Journey beim Autokauf heißt es, ein wichtiger Teil der Käufer startet ohne feste Wahl in den Prozess, und 66 % vergleichen sowohl Neuwagen als auch Gebrauchtwagen.^[1]Quelle Deshalb muss die Online-Präsentation Optionen erklären, nicht nur einen schönen Verkaufsraum zeigen.

Der europäische Kontext stützt denselben Bedarf an Klarheit: Antriebsmix und Präferenzen ändern sich schnell. Im ersten Quartal 2026 meldete ACEA einen Anteil von 19,4 % für batterieelektrische Fahrzeuge und 38,6 % für Hybride bei den Pkw-Neuzulassungen in der EU.^[3]Quelle Für ein Autohaus sollte der Rundgang dem Kunden helfen, Bereiche, Modelle und kommerzielle Unterschiede vor dem Gespräch mit dem Verkaufsteam zu verstehen.

Was sollte der Kunde in einer 360°-Präsentation der Fahrzeuge sehen?

Der Kunde sollte zuerst die allgemeine Orientierung sehen: wo er eintritt, welche Fahrzeugtypen ausgestellt sind und wo er Beratung erhält. Erst danach lohnen sich Details zu Modellen, Ausstattung, Finanzierungsvarianten, Verfügbarkeit für Testfahrten und dem nächsten kommerziellen Schritt.

• Eingang und Empfang, damit der Besucher weiß, wo er ankommt.
• Bereich für Neuwagen, organisiert nach Marke, Baureihe, Antrieb oder Kundentyp.
• Bereich für Gebrauchtwagen, mit Fokus auf Zustand, Prüfung, Garantie und Möglichkeit der Inzahlungnahme.
• Beratungsbereich für Leasing, Finanzierung und Versicherungen, wenn er Teil des Verkaufserlebnisses ist.
• Fahrzeugübergabe, nützlich für Vertrauen und für das Bild eines professionellen Autohauses.
• Für Kunden sichtbarer Servicebereich, aber nur, wenn er sauber, sicher und ohne sensible Details gezeigt werden kann.

Ein guter Rundgang muss nicht jede Ecke fotografieren. Für ein Autohaus ist die kommerzielle Route wichtiger: Der Kunde tritt ein, versteht das Angebot, sieht die Fahrzeugtypen, findet nützliche Informationen und hat einen klaren Weg, um ein Angebot anzufordern oder einen Besuch zu planen.

Wie strukturierst du die Tour für Neuwagen, Gebrauchtwagen und Beratung?

Du strukturierst die Tour nach Bereichen, die dem Entscheidungsweg des Kunden entsprechen. Neuwagen können nach Baureihen präsentiert werden, Gebrauchtwagen nach Prüfstatus oder Budgettyp, und die Beratung sollte visuell mit Testfahrt, Finanzierung, Inzahlungnahme und Angebotsanfrage verknüpft sein.

Bei Neuwagen können die Szenen die Hauptbaureihen, Karosserievarianten und die Positionierung der Modelle im Showroom zeigen. Interaktive Punkte können zu Informationen über Ausstattung, Pakete, Verfügbarkeit oder eine externe Konfiguratorseite führen, ohne die Tour in einen schwer nutzbaren technischen Katalog zu verwandeln.

Bei Gebrauchtwagen kann der Rundgang den eigenen Bereich, den Prüfprozess und die Art zeigen, wie das Autohaus Fahrzeuge für den Verkauf vorbereitet. Hier zählt Vertrauen besonders: Der Kunde möchte erkennen, dass es ein Verfahren gibt, nicht nur eine Fahrzeugliste.

Deloitte schreibt in seiner globalen Automobilstudie, dass die Untersuchung mehr als 28.500 Verbraucher in 27 Märkten analysiert hat und Vertrauen, Transparenz und Wert weiterhin wichtige Themen für Käufer bleiben.^[2]Quelle Für ein Autohaus lassen sich diese Themen im Rundgang durch saubere Bereiche, klare Informationen und leicht auffindbare kommerzielle Schritte übersetzen.

Wie nutzt du interaktive Punkte, ohne die Tour zu überladen?

Nutze interaktive Punkte nur dort, wo sie Kontext hinzufügen oder den Weg zur Aktion verkürzen. In einem Autohaus sollten sie Unterschiede zwischen Modellen erklären, Finanzierungsoptionen klären und nützliche Anfragen öffnen, statt jedes technische Detail von der Website zu wiederholen.

Die einfache Regel lautet: Verwandle den Rundgang nicht in eine Mini-Website. Wenn sich Informationen häufig ändern, etwa der genaue Preis oder der Tagesbestand, ist ein Link zur aktualisierten Seite sicherer. Im Rundgang bleiben der stabile Kontext, der Bereich, das Modell, die Aktion und die Route.

Wie verbindest du Anfragen, Testfahrten und Angebote in Tours?

In Tours können Anfragen mit der gesamten Tour, einer Szene, einer Szenengruppe oder interaktiven Punkten über interne Tags verbunden werden. Für ein Autohaus bedeutet das: Du kannst einen globalen Button für Termine nutzen und zugleich kontextbezogene Aktionen neben den relevanten Bereichen anbieten.

• Auf Tour-Ebene aktivierst du einen globalen Button für Termin oder Angebotsanfrage.
• Auf Szenen-Ebene kannst du eine Anfrage mit dem Bereich für Neuwagen, Gebrauchtwagen oder Übergabe verbinden.
• Auf Ebene von Szenengruppen kannst du Hauptshowroom, Gebrauchtwagenbereich und Beratungsraum trennen.
• Auf Ebene eines interaktiven Punkts kann der Klick ein Buchungsfenster oder Formular direkt aus dem visuellen Bereich öffnen.
• Interaktive Punkte können eigene Kalender haben oder dieselbe Verfügbarkeit über denselben internen Tag teilen.

Diese Logik ist für Testfahrten und Beratung nützlich, sollte aber nicht als Ersatz für CRM, DMS, Bestandsplattform oder interne Systeme des Autohauses dargestellt werden. Tours kann den bestehenden Ablauf ergänzen und besser kontextualisierte Anfragen an das Verkaufsteam senden.

Wie sieht der praktische Ablauf in Tours für ein Autohaus aus?

Der richtige Ablauf beginnt mit dem Rundgang und geht danach zu den kommerziellen Aktionen über. Du erstellst ein Konto auf getours.app, öffnest die Seite 'My Tours', nutzt den Button für eine neue Tour, füllst Name und Kategorie aus und lädst anschließend die erste 360°-Szene hoch, bevor du in den 360°-Editor gehst.

Im 360°-Editor strukturierst du Szenen, fügst Gruppen, interaktive Punkte, Texte, Bilder, Video, Links und Navigation zwischen Bereichen hinzu. Für Punkte, die Anfragen oder Termine öffnen sollen, vergibst du klare interne Tags, damit sie später mit dem passenden Kalender verbunden werden können.

Separat stellst du im 'Booking Manager' den Verfügbarkeitskalender, den Terminlogik-Algorithmus und, falls nötig, Personen ein, die Anfragen annehmen oder ablehnen. Danach verbindest du den Kalender mit Tour, Szene, Gruppe oder interaktivem Punkt. Am Ende veröffentlichst du die Tour über 'Publish', wählst die Sichtbarkeit und wartest auf die Freigabe durch einen Tours-Moderator, bevor sie öffentlich wird.

In der Mitte des Projekts lohnt es sich, den Ablauf wie ein echter Kunde zu testen: Öffne die Tour, gehe zum relevanten Bereich, klicke auf den interaktiven Punkt und prüfe, ob die Anfrage klar ist. Wenn alles funktioniert, kannst du Tours 30 Tage ohne Karte testen, bevor du entscheidest, ob du es für den Showroom behältst.

Wie misst du, ob der Rundgang den Verkauf unterstützt?

Du misst den Nutzen des Rundgangs daran, ob Besucher relevante Bereiche erreichen und kommerzielle Aktionen nutzen. Für ein Autohaus sind wichtige Daten Sitzungen, besuchte Szenen, Klicks auf interaktive Punkte, Besuchsdauer und Anfragen aus Bereichen wie Testfahrt, Finanzierung oder Gebrauchtwagen.

• Verfolge, welche Szenen am häufigsten besucht und welche Bereiche ignoriert werden.
• Vergleiche Klicks auf Modellinformationen mit Klicks auf Anfrage oder Testfahrt.
• Prüfe, ob Besucher den Bereich für Finanzierung, Inzahlungnahme oder Übergabe erreichen.
• Verschiebe kommerzielle Aktionen näher an Bereiche, die echtes Interesse erzeugen.
• Aktualisiere den Rundgang, wenn sich Bestand, Showroom-Anordnung oder wichtige Kampagnen ändern.

Ein Rundgang sollte nicht nur einmal optimiert werden. Wenn du siehst, dass Besucher sich auf Gebrauchtwagen konzentrieren, die Angebotsanfrage aber versteckt ist, verschiebe die Aktion näher an diesen Bereich. Wenn der Finanzierungsbereich wichtig ist, erkläre klarer, was der Kunde dort tun kann.

Wie wählst du zwischen Fotos, Video, Konfigurator und 360°-Rundgang?

Du wählst das Format nach der Frage des Kunden. Fotos zeigen Details, Video schafft Tempo und Atmosphäre, der Konfigurator hilft bei Varianten, und der 360°-Rundgang erklärt Raum und kommerzielle Route. Für ein Autohaus entstehen die besten Ergebnisse, wenn sich die Formate ergänzen.

Der 360°-Rundgang ist am nützlichsten, wenn der Showroom als Erlebnis zählt: Der Kunde möchte die Umgebung sehen, Bereiche vergleichen, verstehen, wo er mit einem Berater spricht, und eine Anfrage starten, ohne den visuellen Kontext zu verlieren. Für vollständige technische Details bleiben Konfigurator oder Modellseite besser geeignet.

Wenn du bereits Fotos und Video hast, ersetzt der Rundgang sie nicht. Er kann sie zu einer klareren Präsentation verbinden: Ein interaktiver Punkt kann eine Galerie öffnen, ein Link kann zum Konfigurator führen, und eine Anfrage kann direkt aus dem Interessenbereich starten.

Wenn du den Autohaus-Showroom in eine 360°-Präsentation verwandeln möchtest, die echte Anfragen unterstützt, kannst du Tours 30 Tage ohne Karte testen. Die Pläne starten bei €19/month, und Pro umfasst Buchungen sowie mit der Tour verbundene Anfragen ab €59/month.